INTEC

-Cuerpos y Fuerzas de Seguridad 

-Vigilantes de Seguridad 

-Empresas de Alarma y Vigilancia o cualquier persona que quierea formarse sobre la temática del curso

- Conocer y poner en práctica sistemas de control de acceso a edificios con Scanner y Radioscopia.

- Atender correctamente al Usuario, mejorando la comunicación verbal y no verbal.

- Aprender conductas de atención y percepción para tratar con usuarios sospechosos.

- Saber detectar artículos explosivos a través del Scanner.

- Utilizar detectores explosivo.

1. MÓDULO 1. ATENCIÓN AL USUARIO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SERVICIO

1. Servicio al cliente
2. La calidad del servicio al cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN

1. Introducción
2. Defectos frecuentes de la comunicación
3. Leyes de la Comunicación
4. Principios de la Comunicación
5. El proceso de comunicación
6. Mensajes que facilitan el diálogo
7. Obstructores de la comunicación
8. La retroalimentación
9. Ruidos y barreras en la comunicación
10. La expresión oral en la venta
11. Veinte sugerencias para la comunicación oral
12. Conclusión: Consejos prácticos para mejorar la comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Atención al cliente
2. Indicaciones de la Atención al cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

1. Introducción
2. ¿Qué es la comunicación no verbal?
3. Componentes de la comunicación no verbal
4. El contacto visual
5. La proxémica
6. La postura y la posición
7. Bloqueos y barreras corporales
8. Los gestos
9. El apretón de manos
10. MÓDULO 2. PSICOLOGÍA. ATENCIÓN-PERCEPCIÓN Y NORMAS BÁSICAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PSICOLOGÍA GENERAL

1. ¿Que es la psicología?
2. Psicología empresarial científica
3. Las bases fisiológicas de la conducta
4. La percepción
5. Los fenómenos básicos del aprendizaje
6. El pensar

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES SOCIALES

1. Introducción
2. ¿Qué son las habilidades sociales?
3. Habilidades sociales-autoestima
4. Asertividad
5. Proceso de socialización de las habilidades sociales
6. Tipos de conductas

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PSICÓLOGO/A ANTE SITUACIONES DE CRISIS

1. Introducción
2. Psicología de la emergencia
3. Intervenciones en psicología de Emergencias
4. MÓDULO 3. ARTEFACTOS EXPLOSIVOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PAQUETES BOMBA, COMPOSICIÓN – SISTEMAS PARA PROVOCAR LA EXPLOSIÓN

1. Definición
2. Clasificación
3. Características de los Explosivos
4. Composición de un Artefacto Explosivo
5. Efectos de las Explosiones
6. MÓDULO 4. DETECCIÓN DE ARTÍCULOS EXPLOSIVOS MEDIANTE SCANNER. LA AMENAZA DE BOMBA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. AMENAZA TELEFÓNICA DE BOMBA

1. Introducción
2. Objetivos de las Amenazas de Bomba
3. Fuentes, fundamentos y orígenes del peligro
4. Causas de agresiones y amenazas
5. Atentado
6. Los agresores
7. Análisis de riesgos y vulnerabilidades
8. Niveles de protección
9. Problemas condicionantes con la protección de personalidades

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LISTA DE DATOS A REGISTRAR SOBRE LA AMENAZA

1. Introducción
2. Recepción de la Amenaza
3. Registro sobre la Amenaza de Bomba

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOCALIZACIÓN DE ARTEFACTOS EXPLOSIVOS. PAUTAS A SEGUIR. BÚSQUEDA POR ZONAS

1. Introducción
2. Tiempo disponibl
3. Evacuación
4. Búsqueda y Localización
5. Grupos de Registro y Búsqueda
6. Colaboración con las Fuerzas de Seguridad

UNIDAD DIDÁCTICA 4. UTILIZACIÓN DE DETECTORES EXPLOSIVOS, INSPECCIÓN VISUAL, DETECTOR DE METALES

1. Introducción
2. Detección de Explosivos
3. Detectores de Metales
4. Equipos automáticos de detección de mercancía etiquetada
5. Equipos semiautomáticos o de visualización total (Scanner)
6. Espejos de Inspección
7. Perros

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ACTIVACIÓN DEL PLAN DE EMERGENCIA

1. Medidas Preventivas
2. Medidas de Seguridad Físic
3. Planes de Emergencia y Evacuación

UNIDAD DIDÁCTICA 6. MANTENIMIENTO DE SCANNER

1. Introducción
2. Operaciones de mantenimiento
3. Aspectos Básico del Correcto Mantenimiento

Esta titulación incluirá el nombre del curso, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro.

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías  y una dirección de e-mail donde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.

Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico.

La metodología a seguir se basa en leer el manual teórico, a la vez que se responden las distintas cuestiones que se adjuntan al final de cada bloque temático.

Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar, el "Cuaderno de Ejercicios" que se adjunta.

La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (75% del total de las respuestas).

- Seguridad en Edificios públicos y privados.