La nueva sensibilidad que va impregnando las relaciones entre los ciudadanos busca sistemas de relación y de resolución de conflictos en los que se salvaguarden los derechos y la dignidad de las personas. En esta nueva sensibilidad la mediación emerge como un sistema de resolución de conflictos autónomo, con sus propios métodos y técnicas en el que desempeña un papel fundamental la disposición propia de los mediadores que buscan en el conflicto una oportunidad para establecer un nuevo equilibrio en las relaciones humanas y propiciar el desarrollo personal de los implicados en el mismo.
Con este conjunto de materiales didácticos el alumnado podrá adquirir las competencias profesionales necesarias para elaborar códigos de interpretación y comunicación que posibiliten la comprensión de diferentes códigos, programar y ejecutar talleres y actividades de comunicación social teniendo en cuenta el contexto de aplicación, así como identificar y crear espacios de encuentro que faciliten las relaciones entre los individuos, los grupos y las distintas entidades, así como diseñar y dinamizar actividades de encuentro que potencien relaciones de comunicación positiva entre los agentes sociales.