Organización del proceso de venta y técnicas de venta es un producto formativo que forma parte del expediente C20070143 de la Convocatoria de Acciones Complementarias y de Acompañamiento a la Formación.
Objetivos
Alcanzar una visión general del entorno comercial actual.
Identificar las diferentes fases de la venta.
Conocer las principales técnicas de venta.
Utilizar internet como canal de venta.
Identificar las principales estrategias de fidelización de clientes.
Requisitos
Hardware Mínimo:
PC compatible (Pentium II o superior).
128 MB de RAM.
Conexión a Internet: ADSL a 1Mb.
Resolución pantalla: 1024x768 16 bits o superior.
Hardware Aconsejable:
PC compatible (Pent ium III o superior).
256 MB de RAM o superior.
Altavoces o auriculares y tarjeta de sonido.
Conexión a Internet: ADSL a 1MB o superior.
Software:
Sistema Operativo: Microsoft Windows 98/Me/2000/XP o superior.
Para conexión a Internet: Internet Explorer 5.5 o superior.
Adobe Flash Player 7 o superior (se puede descargar de forma gratuita en http://www.adobe.com/es/downloads).
Adobe Acrobat 5.0 o superior (se puede descargar de forma gratuita en http://www.adobe.com/es/ downlods) .
Temario
Módulo 1: Entorno Comercial y organización de la venta
Unidad didáctica 1: Entorno
Unidad didáctica 2: Normativa general ión y gestión
Unidad didáctica 3. Organización de la venta
Unidad didáctica 4. Herramientas de planificación
Módulo 2: Técnicas de venta y documentación de la venta tación propia de la venta
Conocer las principales técnicas de venta.
Utilizar Internet como canal de venta.
Identificar las principales estrategias
Unidad didáctica 1: Técnicas y fases de venta
Unidad didáctica 2: Comunicación en la venta
Unidad didáctica 3: Elaboración de la documentación
Módulo 3: Seguimiento y fidelización de clientes. Internet como canal de venta
Unidad didáctica 1: Seguimiento y fidelización de clientes
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