INTEC

• Capacitar a los participantes para el conocimiento de las estrategias más apropiadas para una gestión comercial eficaz y de calidad en el ámbito del comercio al por mayor.
• Conocer cuáles son los secretos para comunicar de forma efectiva y cuáles son los recursos de que disponemos para hacer más convincentes nuestros mensajes.
• Profundizar en la organización empresarial y qué elementos influyen en la gestión diaria del Departamento Comercial.
• Aprender los derechos que el cliente tiene como consumidor de nuestros productos o usuario de nuestros servicios.

Hardware:

• Pentium III a 900 Mhz.
• Memoria Ram 128 Mb.
• Tarjeta gráfica de 64 Mb
• Mínimo: Auriculares para el seguimiento de audio y vídeo.
• Aconsejable: Disponer de una impresora en red por si el participante quiere imprimir alguna de las lecciones, archivos, etc.

Software:

• Sistema operativo Windows con navegador para Internet.
• El participante podría necesitar procesador de textos Word a la hora de enviar una tarea a su tutor, programa de diseño y visión de presentaciones de PowerPoint, lector de textos
• Acrobat Reader para archivos tipo *.pdf, algún programa para la visualización de los vídeos por ejemplo Media Player, plugins para ver presentaciones en Flash, en un principio sería el paquete básico de programas.
• Conexión de red Conexión a internet de 28 o 55 Mbps con acceso para cada ordenador a fin de poder realizar las descargas de los videos evitando esperas al participante.

Tema 1: Técnicas de comunicación, atención y negociación aplicadas.

Tema 2: La organización del Departamento Comercial.

Tema 3: Derechos del cliente-consumidor.

Tema 4: Procesos de comercialización.