La nueva sensibilidad que va impregnando las relaciones entre los ciudadanos busca sistemas de relación y de resolución de conflictos en los que se salvaguarden los derechos y la dignidad de las personas. En esta nueva sensibilidad la mediación emerge como un sistema de resolución de conflictos autónomo, con sus propios métodos y técnicas en el que desempeña un papel fundamental la disposición propia de los mediadores que buscan en el conflicto una oportunidad para establecer un nuevo equilibrio en las relaciones humanas y propiciar el desarrollo personal de los implicados en el mismo.
Así, este curso permitirá al alumnado adquirir las competencias profesionales necesarias para identificar y describir el entorno de intervención donde se lleve a cabo el proceso de mediación, analizar las necesidades y potencialidades de la población con la que se realiza el proceso de mediación, así como difundir e informar a los diferentes agentes de la comunidad sobre los resultados obtenidos.