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ATENCION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES - VERSION ON-LINE

ATENCION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES - VERSION ON-LINE

Curso On-line dirigido a aportar conocimientos para conocer los métodos adecuados para atender las reclamaciones y quejas de los clientes ofreciendo soluciones satisfacctorias "Yo gano - Tú ganas", aprendiendo a mostrar el debido interés por las opiniones y sugerencias del cliente y sabiendo mantener una actitud positiva ante situaciones difíciles o conflictivas.

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Temario

Diploma acreditativo

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