A través de este curso, se pretende aportar conocimientos para descubrir las principales reglas que rigen el funcionamiento de los equipos de trabajo.
Destinatarios
-Cualquier puesto y organización los conflictos son habituales en el trabajo diario.
- Este curso es útil para todos los profesionales, sobre todo aquellos que tienen que supervisar grupos de trabajo.
Objetivos
-Entender el conflicto como una parte inevitable y esencial del desarrollo de un equipo de trabajo.
-Prevenir las situaciones de conflicto.
-Averiguar cómo adecuar el comportamiento individual para evitar el conflicto.
-Detectar qué problemas existen y por qué se presentan en el equipo de trabajo.
-Descubrir cómo resolver los conflictos que surgen al trabajar en equipo.
-Considerar la mediación como alternativa al conflicto y diferenciarla de otras formas de negociación.
-Utilizar las técnicas y habilidades necesarias para afrontar situaciones de conflicto.
Temario
La Comunicación y su Repercusión en la Conducta.
La Comunicación en la Empresa.
La Comunicación No Verbal.
Grupos y Equipos de Trabajo.
Técnicas de Trabajo en Equipo.
Las Reuniones de Trabajo.
Los Conflictos en la Relación Laboral.
Los Conflictos en los Equipos de Trabajo.
La Comunicación en los Equipos de Trabajo.
El Afrontamiento de los Conflictos.
Aspectos Básicos que Influyen en la Negociación.
Áreas de Negociación y Competencia del Negociador.
Tipos de Negociación.
La Negociación en la Administración Pública.
Fases de la Negociación.
Estrategias y Tácticas de la Negociación.
Diploma acreditativo
Una vez finalizada la formación, el alumno recibirá el DIPLOMA ACREDITATIVO que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas. Esta capacita totalmente al alumno para desempeñar la profesión de Análisis y Gestión de Conflictos en todas sus vertientes.
Esta titulación incluirá el nombre del curso, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro.
Metodología
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías y una dirección de e-mail donde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.
Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico.
La metodología a seguir se basa en leer el manual teórico, a la vez que se responden las distintas cuestiones que se adjuntan al final de cada bloque temático.
Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar, el "Cuaderno de Ejercicios" que se adjunta.
La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (75% del total de las respuestas).
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